Question 1

Als Kunde registrieren & im Onlineshop bestellen

Accepted Answer

Um regional und nachhaltig in unserer Markthalle einzukaufen, musst du dich nur einmal in unserem Onlineshop registrieren und kannst dann rund um die Uhr deine Bestellungen aufgeben.

Question 2

Lieferung

Accepted Answer

Im ersten Schritt unseres Projektes werden sämtliche Bestandteile deines Warenkorbes in unsere Markthalle nach Augustusburg geliefert. Sobald deine Bestellung in die Markthalle geliefert wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem Abholhinweis und kannst deinen Einkauf jederzeit bei uns abholen.

Question 3

Abholung in der Markthalle Lehngericht

Accepted Answer

Deinen Einkauf kannst du bequem und flexibel jederzeit bei uns abholen - nämlich genau dann, wenn es dir am besten passt. Da es sich bei unseren Waren auch um Frischware handelt solltest du allerdings sicherstellen, dass du deinen Einkauf auch zeitnah abholst.

Mit dem Abholhinweis erhältst du die Nummern deiner Abholboxen, sowie einen Zugangscode zur Markthalle. Dort kannst du dann deinen Einkauf aus den Boxen entnehmen. Solltest du eine Tüte vergessen haben ist das kein Problem, gern stellen wir dir dafür Einkaufsnetze zur Verfügung.

Prüfe die Produkte bitte bevor du sie mitnimmst. Sollte tatsächlich einmal ein verdorbenes oder beschädigtes Produkt darunter sein, kannst du uns den vollständigen Artikel einfach da lassen und damit reklamieren (siehe nächster Punkt 'Reklamation'). Dein Geld erhältst du dann von uns zurückerstattet.

Die Markthalle befindet sich im Alten Lehngericht, Am Markt 14 in 09573 Augustusburg.

Question 4

Reklamation bei Abholung

Accepted Answer

Bei uns geht es vor allem auch um Frischware und diese kann natürlich nicht immer so aussehen, als käme sie direkt aus dem Werbeprospekt. Solltest du aber bei Abholung deiner Bestellung einmal tatsächlich verdorbene oder beschädigte Produkte in deinem Warenkorb finden, kannst du sie direkt vor Ort reklamieren.

Hierfür haben wir einen deutlich gekennzeichneten Tisch mit Rückgabeboxen, vorgedruckten Reklamations-Scheinen und einem QR-Code zum Online-Formular für Reklamationen (https://www.aufweiterflur.shop/online-reklamation)vorbereitet. Fülle einfach das Online-Formular aus, lege die zu reklamierenden Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsschein in die Rückgabebox, und stelle die Box am jeweils gekennzeichneten Ort neben dem Rückgabetisch (für trockengelagerte Ware) oder im Rückgabe-Kühlschrank (für gekühlte Produkte) ab. Wir nehmen deine Reklamation dann bei nächster Gelegenheit (spätestens am folgenden Tag) entgegen, bestätigen dir die Entgegennahme per E-Mail und erstatten dir die dafür geleisteten Teilbeträge deiner Bestellung.

Question 5

Pfand Rückgabe

Accepted Answer

Beim Kauf von Getränkekisten über unsere Markthalle kannst du auch die Pfandrückgabe bei Abholung deines nächsten Einkaufs ganz unkompliziert in unserer Markthalle vornehmen.

Hierfür haben wir einen eigenen Bereich mit einer Abstellfläche für Kisten und einem QR-Code zum Online-Formular für Pfand Rückgaben (https://www.aufweiterflur.shop/pfand-rueckgabe)vorbereitet. Fülle einfach das Online-Formular aus und stelle die Kisten auf der Abstellfläche ab. Bei unvollständigen Kisten kannst du im Formular die Anzahl der enthaltenen Flaschen angeben. Wir nehmen deine Rückgabe dann bei nächster Gelegenheit entgegen, bestätigen dir die Entgegennahme per E-Mail und erstatten dir das Pfand entsprechend.

Question 6

Bezahlmöglichkeiten

Accepted Answer

Bei uns kannst du entweder mit Paypal oder über unseren Provider mit Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, usw.), Apple Pay, GooglePay und Klarna bezahlen.

Du vermisst eine Zahlart? Dann schreib uns! (https://www.aufweiterflur.shop/kontakt)

Was du alles direkt vom Erzeuger kaufen kannst

Wie unser Konzept funktioniert

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